管理費率以上に重要な5つの管理内容と契約時チェックリスト

賃貸管理費の管理費率だけで管理会社を選ぶと失敗しやすいことをご存じでしょうか。管理委託を検討する際、価格の比較は当然ですが、それ以上に重要なのは管理内容の質と成果です。募集から更新手続き、滞納対応、修繕、24時間対応まで、細かく分解して評価することが成功の鍵となります。

この記事では、管理費率に惑わされずに賃貸管理会社を選ぶために押さえておきたい5つの管理内容と、契約時に必ず確認すべきチェックリストを紹介します。管理会社を探しているオーナーの方にとって、実践的で役立つ情報をお届けします。

賃貸マンションのエントランスの目線の高さからの写真

1. 募集活動の質とスピードを確認する

賃貸管理費の中で、募集活動は入居率に直結する重要なポイントです。管理会社によっては、広告掲載や内見対応のスピード、入居者の質に差があります。

• 広告の掲載先や方法を具体的に聞く

• 内見対応の迅速さや柔軟性

• 入居者審査の基準と実績

  
  

例えば、ある管理会社は地域の人気ポータルサイトだけでなく、SNSや地元の不動産ネットワークも活用し、募集期間を平均30日から15日に短縮した実績があります。募集活動の質が高い管理会社は、空室期間を減らし、収益を安定させます。

2. 更新手続きのサポート内容を細かくチェック

更新手続きはオーナーにとって負担になりやすい部分です。管理委託の契約内容に更新手続きが含まれているか、どこまで対応してくれるかを確認しましょう。

• 更新通知のタイミングと方法

• 契約書の作成や説明の有無

• 更新料の徴収やトラブル対応

  
  

更新手続きがスムーズな管理会社は、入居者との信頼関係を保ちやすく、長期入居につながります。例えば、更新手続きの案内を自動化し、オーナーの負担を軽減している会社もあります。

3. 滞納対応の実績と体制を把握する

賃貸管理費の価格だけでなく、滞納リスクを減らす管理内容の質も重要です。滞納が発生した際の対応スピードや方法、法的手続きのサポート体制を確認しましょう。

• 滞納発生時の連絡頻度と内容

• 早期解決のための具体的な手順

• 弁護士や専門家との連携体制

  
  

ある管理会社は、滞納発生から1週間以内にオーナーに報告し、入居者と直接交渉を行うことで、滞納期間を平均20％短縮した例があります。滞納対応がしっかりしている管理会社は、収益の安定に大きく寄与します。

4. 修繕対応の範囲とスピードを確認する

建物の維持管理は長期的な資産価値に影響します。修繕対応が迅速かつ適切かどうかは、管理内容の中でも見逃せません。

• 緊急修繕の対応時間

• 定期点検の有無と頻度

• 修繕費用の見積もりや報告体制

  
  

例えば、24時間対応の修繕サービスを提供し、緊急トラブルを即日解決する管理会社もあります。修繕対応が遅れると入居者満足度が下がり、退去につながるリスクが高まります。

5. 24時間対応の有無と対応内容を確認する

夜間や休日のトラブル対応は、入居者の安心感に直結します。24時間対応があるかどうか、どのようなトラブルに対応可能かを具体的に確認しましょう。

• 電気・水道などの緊急トラブル対応

• 鍵の紛失や設備故障の対応

• 対応スタッフの資格や経験

  
  

24時間対応がある管理会社は、入居者の満足度が高く、口コミや紹介による入居者獲得にもつながります。

管理委託契約時に確認すべきチェックリスト

管理内容を理解した上で、契約時に必ず確認すべきポイントをまとめました。これを使って管理会社との契約内容をしっかり見極めましょう。

• 管理費率と管理費に含まれる具体的なサービス内容

• 募集活動の範囲と広告費用の負担

• 更新手続きの具体的な対応内容と費用

• 滞納発生時の対応フローと報告頻度

• 修繕対応の範囲、緊急対応の時間帯

• 24時間対応の有無と対応可能なトラブル内容

• 契約期間と解約条件、違約金の有無

• 定期報告書の提出頻度と内容

• 入居者対応の窓口と連絡方法

• 管理委託契約書の内容確認と不明点の質問

  
  

このチェックリストを使えば、管理費率だけでなく管理内容の質を比較しやすくなります。価格だけでなく、成果を重視した判断ができるようになります。